Manual do Modem FiberHome AN5506-01-A e AN5506-02-B

Manual do Modem FiberHome AN5506-01-A e AN5506-02-B

Modem FiberHome AN5506-01-A e AN5506-02-B, utilizado para internet com Fibra Ótica.

Baixe o manual clicando aqui.

Problema 076 - Não é possível instalar Windows ME até o fim.

Avaliação: HD foi formatado e não resolveu, foi passado o Fdisk e depois formatado e também não resolveu, foi colocado outro HD e também não resolveu.

Solução: cliente comentou que resolveu reinstalar o Windows porque o acesso à Internet estava muito ruim. Cliente acessava a Internet através de linha discada. Após remover o modem do micro do cliente o Windows foi instalado normalmente.
Modem estava em curto e não deixava que o Windows fosse instalado quando era detectado durante a instalação.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 075 - Não acessa Internet

Avaliação: foi feito um diagnóstico com o modem e funcionou normalmente. Linha não possuía ruído. Foi passado antivírus e nada encontrou. Micro não apresentava problema.

Solução: nas configurações do modem a opção ‘Tom’ estava selecionada, no entanto todos os telefones do local funcionavam em modo ‘Pulse’. Modem foi configurado para usar modo ‘Pulse’ e a conexão com a Internet foi feita normalmente.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 074 - Micro conecta-se à Internet mas a navegação é muito lenta.

Avaliação: foi feito um diagnóstico com o modem e funcionou normalmente. Linha não possuía ruído. Foi passado antivírus e nada encontrou. Micro não apresentava problema.

Solução: foi colocado um telefone comum na mesma linha utilizada pelo modem e verificou-se que antes mesmo da conexão ser realizada, o próprio modem emitia um ruído na linha, evitando que a conexão fosse feita de maneira ‘limpa’. Modem foi substituído e funcionou normalmente.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 073 - Conexão muito lenta na Internet

Avaliação: não havia vírus e micro não tinha nenhum problema. Linha também não possuía ruído. Modem era um pouco antigo.

Solução: cliente decidiu trocar o modem. Após instalar o novo modem, Internet ficou muito melhor.

Em alguns casos o modem pode funcionar, mesmo estando com problema, causando lentidão além do normal. Somente trocando o modem podemos perceber que o problema era do modem e não do micro ou da conexão com a Internet.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 072 - Modem não funciona

Avaliação: foi feito um diagnóstico com o modem mas não funcionou. Modem foi excluído logicamente.

Solução: micro foi desligado e o gabinete foi aberto para poder saber exatamente qual era a marca e o modelo do modem. Após o micro ser iniciado, foi instalado o driver correto do modem e ficou OK.
Sempre se certifique que o driver do dispositivo instalado é exatamente o correto, pois alguns hardwares (modem, impressora, scanner, etc.) podem não funcionar, dando a impressão que o problema é físico mas que na verdade não foi usado o driver correto.
Alguns dispositivos podem funcionar com drivers genéricos, mas não todos.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 071 - Micro não conecta na Internet. (Windows 98)

Avaliação: foi feito um diagnóstico com o modem mas não funcionou. Modem foi excluído logicamente, e antes de ser reconfigurado, foi passado um antivírus que encontrou 3 vírus e foram removidos.

Solução: quando o micro foi reiniciado, o modem foi encontrado e configurado, passando a funcionar normalmente. O acesso à rede dial-up também foi refeito.
Neste caso acho que a Internet não podia ser acessada devido a alguma falha ou arquivos corrompidos do driver do modem, pois os vírus que foram removidos eram inofensivos (apesar de eu não lembrar o nome deles).

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 070 - Micro não conecta na Internet. (Windows 98)

Avaliação: foi feito um diagnóstico com o modem e funcionou normalmente. Foi refeita a conta de conexão (Dial-up) da Internet mas não resolveu. Foi passado um antivírus e não encontrou nenhum arquivo infectado.

Solução: depois de várias tentativas de conexão sem sucesso, foi decidido formatar o HD e refazer a instalação do Windows.
Após a reinstalação o modem voltou a funcionar e o acesso à Internet foi feito sem problemas.
Às vezes isso acontece porque talvez alguns arquivos .DLL ficam corrompidos ou o registro está muito deteriorado devido ao fato de vários softwares terem sido instalados e desinstalados ou também os arquivos de drivers do modem podem estar danificados.
Antes de formatar o HD, foi feito um backup dos arquivos pessoais do usuário.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!

Problema 069 - Micro não conecta na Internet. (Windows 98).

Avaliação: foi feito um teste para saber se a conexão com a Internet era feita mas não funcionou. Foi feito o teste de diagnóstico nos dois modems que estavam instalados no sistema (Painel de controle>modem), mas nenhum respondeu. Foram excluídos (logicamente) os dois modens e depois o micro foi reiniciado.

Solução: quando o micro foi reiniciado o Windows encontrou um modem e pediu para instalar esse novo dispositivo de hardware. Quando o Windows terminou de instalar o hardware ele pediu para reiniciar o micro novamente. Após reiniciado, fui ao Painel de controle novamente fazer o diagnóstico do modem, e estava funcionando.
Em alguns casos o Windows não é capaz de identificar qual modem está instalado no micro, então é necessário abrir o gabinete e verificar na placa do modem qual a sua marca e modelo para depois ser feita a instalação do driver específico. Se o modem for onboard (vier junto com a placa mãe), os drivers estarão no CD da placa mãe que vem junto com o micro.

Livro: Resolvendo 100 Problemas. Conheça!