25 de jul de 2016

Problema 026 - Micro não conecta na Internet

Avaliação: foi passado antivírus e nada encontrou; foi feito diagnóstico do modem e estava normal; micro não apresentava problemas técnicos.

Solução: quando foi colocado um aparelho de telefone no local onde era conectado o cabo do modem, era possível ouvir com nitidez que a linha estava com ruído.
Quando acontece isso, há duas possibilidades:
a) fiação interna está com problema;
b) operadora deve checar se o problema está na rede pública;

A operadora faz um teste com a linha para saber se o ruído pertence à rede pública, e caso isso aconteça, fará reparos sem custos para o assinante.
Caso a operadora não constatar problemas em sua rede, o assinante deverá chamar um eletricista para fazer os reparos de fiação no local, pois o problema provavelmente estará em sua rede particular e não na rede pública.
Ruídos na linha podem causar lentidão na conexão com a Internet ou até evitar que a conexão seja completada.

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