1 de mar de 2014

Problema 006 - Impressora não imprime mas identifica que há papel na bandeja

Avaliação: Foram checados os drivers da impressora e estavam corretos. Os cabos foram desconectados e reconectados para certificar que estavam em ordem. O micro não apresentava nenhum problema técnico e não possuía vírus. A tampa da impressora foi aberta e foi visto que o cliente usava somente cartuchos originais.

Solução: quando checado se realmente havia papel na impressora, detectou-se que uma folha havia ficado presa no fundo da impressora. Um pedaço da folha ficou no sensor, por isso representava que havia papel disponível para impressão. A parte de trás da impressora foi desmontada para que fosse possível retirar a folha enroscada. Após feito isso, foi realizado um teste de impressão e estava normal.
        Este tipo de problema acontece quando as folhas que foram colocadas na bandeja não foram bem ventiladas, e quando a impressora puxa o papel, mais de uma folha pode ser puxada ao mesmo tempo e às vezes pode ficar enroscada dentro da impressora.

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