1 de jan de 2014

Problema 004 - Impressora não imprime

Avaliação: Foram checados os drivers da impressora e estavam corretos. Os cabos foram desconectados e reconectados para certificar que estavam em ordem. O micro não apresentava nenhum problema técnico e não possuía vírus. A tampa da impressora foi aberta e foi visto que o cliente usava somente cartuchos originais.

Solução: a impressora instalada logicamente no sistema (não fisicamente) foi removida e foi feita uma nova instalação. Após isso, imprimiu normalmente.
        Talvez algum arquivo necessário para a impressão estivesse faltando ou até mesmo corrompido. Quando a impressora foi removida do sistema e reinstalada, esse arquivo foi restabelecido e por isso voltou a funcionar corretamente.

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